استلام والرد على ملاحظات المتعاملين

تتيح لك بابداء ملاحظات

وصف الخدمة

خدمة تتيح للمتعامل ابداء ملاحظاته حول وجود أي خطأ في الخدمات المقدمة.

قنوات تقديم الخدمة

مراكز خدمة المتعاملين الرئيسية

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة

من الاحد الى الخميس

7 ص – 5 م
5 أيام

مركز عجمان، دبا الفجيرة، الفجيرة

7 ص – 5 م
5 أيام

السبت: جميع المراكز الرئيسية ما عدا الذيد وأم القيوين

8 ص – 1 م
5 أيام

مراكز خدمة المتعاملين الفرعية

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة
7 ص – 2 م 5 أيام

الموقع الالكتروني للهيئة

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة
يوميا 24 ساعة 5 أيام

الهاتف المتحرك

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة
يوميا 24 ساعة 5 أيام

مركز الاتصال

ساعات تقديم الخدمة الفترة الزمنية لإنجاز المعاملة
يوميا من 7 ص – 5 م 5 أيام

قنوات الخدمة

تقديم الطلب إلكترونيا

www.fewa.gov.ae
تطبيق أبل
تطبيق أندرويد

مراحل تقديم الطلب حسب قناة التقديم

  • مركز الخدمة ومركز الاتصال:
    1. ابلاغ موظفي خدمة المتعاملين بالملاحظة.
      • سيقوم موظف خدمة المتعاملين بإدخال الملاحظة في نظام الملاحظات.
      • ستصلك رسالة نصية باستلام الملاحظة و سيتم الرد خلال 5 أيام عمل من تاريخ التقديم.
    2. بعد دراسة و حل الملاحظة ستصلك رسالة نصية بحالة الملاحظة و الاجراءات المتخذة
  • الخدمات الالكترونية والذكية:
    1. اضغط على طلب خدمة واختر خدمة الشكاوى واستكمل الخيارات
    2. فور الانتهاء ستصلك رسالة نصية باستلام الملاحظة وأن الرد سيتم خلال 5 أيام عمل من تاريخ التقديم
    3. بعد دراسة وحل الملاحظة ستصلك رسالة نصية بحالة الملاحظة وما تم اتخاذه

ارتباط الاجراء مع خدمات وإجراءات أخرى:

  • جميع الخدمات المقدمة في الهيئة

الفئة المستهدفة

  • الأفراد
  • الشركات / الأعمال / التجاري
  • الزراعي
  • الصناعي
  • الحكومي
result.FileRef تقرير استخدام الخدمات الذكية​ (2014 - 2015 - 2016)

رسوم الخدمة

لا يوجد

للاستفسار

cs@fewa.gov.ae
8003392
Do you find this content helpful? Yes No هل تجد هذا المحتوى مفيد ؟ نعم لا